【全球独家】福建:消费投诉热点难点集中在“一老一小”等三领域

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新华社福州3月15日电（记者庞梦霞）记者从福建省消委会获悉，在2022年福建各地受理的消费投诉中，投诉热点、难点主要集中在以下三个领域：一是“一老一小”消费领域，如健康保健服务；二是预付式消费领域，如健身、美容、餐饮等生活服务方面；三是“不公平格式条款”侵权领域，如汽车交易“问题”条款、教育培训“退款”条款、物业服务等。

2022年福建省各级消委会受理消费者投诉9.99万件，解决约9万件，为消费者挽回经济损失1334.41万元。

根据福建省消委会对2022年受理消费投诉情况的分析，质量、售后服务和合同问题是消费投诉的主要问题。相比2021年同期，三者的投诉量均有不同程度增加。其中，质量问题38520件，售后服务问题26324件，二者占投诉总量一半以上。